Política de Privacidade
Comprometidos em proteger seus dados com transparência e respeito.
Última atualização: 24 de dezembro de 2025
1. Introdução
Na Alas Express Pro ("nós", "nosso" ou "a empresa"), estamos comprometidos em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, divulgamos e protegemos suas informações quando você utiliza nosso aplicativo móvel e site (coletivamente, os "Serviços").
Ao usar nossos Serviços, você concorda com as práticas descritas nesta política. Se você não concorda com esta política, por favor não utilize nossos Serviços.
2. Informações que Coletamos
2.1 Informações Fornecidas pelo Usuário
Dados de registro: nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome da empresa.
Dados de perfil: foto de perfil, preferências de configuração.
Dados de uso do serviço: informações de envios, endereços, histórico de entregas.
2.2 Informações Coletadas Automaticamente
Dados de localização: com seu consentimento, coletamos dados de localização GPS para rastreamento de envios em tempo real.
Dados do dispositivo: modelo do dispositivo, sistema operacional, identificadores únicos.
Dados de uso: páginas visitadas, recursos utilizados, tempo de uso.
Cookies e tecnologias similares: para melhorar sua experiência e analisar o uso do serviço.
3. Como Usamos suas Informações
Utilizamos as informações coletadas para:
Fornecer, manter e melhorar nossos Serviços.
Processar e gerenciar envios e entregas.
Fornecer rastreamento GPS em tempo real.
Enviar notificações sobre o status dos envios.
Comunicar-nos com você sobre atualizações, promoções e suporte.
Analisar o uso para melhorar nossos produtos.
Cumprir com obrigações legais.
Prevenir fraudes e garantir a segurança.
4. Compartilhamento de Informações
Podemos compartilhar suas informações com:
Provedores de serviços: empresas que nos ajudam a operar (hospedagem, análise, processamento de pagamentos).
Parceiros comerciais: somente com seu consentimento explícito.
Autoridades legais: quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos.
Motoristas e destinatários: informações necessárias para completar as entregas.
Não vendemos suas informações pessoais a terceiros.
5. Segurança dos Dados
Implementamos medidas de segurança técnicas e organizacionais para proteger suas informações, incluindo:
Criptografia SSL/TLS para transmissão de dados.
Armazenamento seguro em servidores protegidos.
Acesso restrito a informações pessoais.
Monitoramento contínuo de segurança.
6. Seus Direitos
Você tem o direito de:
Acessar: solicitar uma cópia de suas informações pessoais.
Retificar: corrigir informações incorretas.
Excluir: solicitar a exclusão de suas informações.
Portabilidade: receber seus dados em formato estruturado.
Oposição: opor-se ao processamento de seus dados.
Retirar consentimento: a qualquer momento para usos baseados em consentimento.
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco em: soporte@alasexpressweb.com
7. Retenção de Dados
Retemos suas informações pessoais enquanto você mantiver uma conta ativa ou conforme necessário para fornecer os Serviços. Também podemos reter informações para cumprir obrigações legais, resolver disputas e fazer cumprir nossos acordos.
8. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias similares para:
Lembrar suas preferências.
Analisar o tráfego do site.
Personalizar conteúdo e anúncios.
Fornecer recursos de redes sociais.
Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, embora isso possa afetar a funcionalidade do site.
9. Serviços de Terceiros
Nossos Serviços podem conter links para sites de terceiros ou integrações com serviços como:
Google Analytics (análise)
Google AdSense (publicidade)
Firebase (autenticação e banco de dados)
Provedores de mapas e geolocalização
Esses terceiros têm suas próprias políticas de privacidade que recomendamos que você revise.
10. Menores de Idade
Nossos Serviços não são direcionados a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações de menores. Se descobrirmos que coletamos informações de um menor, as excluiremos imediatamente.
11. Alterações a esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade ocasionalmente. Notificaremos você sobre mudanças significativas publicando a nova política nesta página e atualizando a data de "última atualização". Recomendamos revisar esta política periodicamente.
12. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, pode entrar em contato conosco:
E-mail: soporte@alasexpressweb.com
WhatsApp: +54 9 11 3465-9651
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