Política de Privacidad

Última actualización: 24 de diciembre de 2025

1. Introducción

En Alas Express Pro ("nosotros", "nuestro" o "la empresa"), nos comprometemos a proteger tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tu información cuando utilizas nuestra aplicación móvil y sitio web (colectivamente, los "Servicios").

Al usar nuestros Servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política. Si no estás de acuerdo con esta política, por favor no utilices nuestros Servicios.

2. Información que Recopilamos

2.1 Información proporcionada por el usuario

• Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de empresa.

• Datos de perfil: foto de perfil, preferencias de configuración.

• Datos de uso del servicio: información de envíos, direcciones, historial de entregas.

2.2 Información recopilada automáticamente

• Datos de ubicación: con tu consentimiento, recopilamos datos de ubicación GPS para el rastreo de envíos en tiempo real.

• Datos del dispositivo: modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos.

• Datos de uso: páginas visitadas, funciones utilizadas, tiempo de uso.

• Cookies y tecnologías similares: para mejorar tu experiencia y analizar el uso del servicio.

3. Cómo Usamos tu Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Proporcionar, mantener y mejorar nuestros Servicios.

• Procesar y gestionar envíos y entregas.

• Proporcionar rastreo GPS en tiempo real.

• Enviar notificaciones sobre el estado de envíos.

• Comunicarnos contigo sobre actualizaciones, promociones y soporte.

• Analizar el uso para mejorar nuestros productos.

• Cumplir con obligaciones legales.

• Prevenir fraudes y garantizar la seguridad.

4. Compartir Información

Podemos compartir tu información con:

• Proveedores de servicios: empresas que nos ayudan a operar (hosting, análisis, procesamiento de pagos).

• Socios comerciales: solo con tu consentimiento explícito.

• Autoridades legales: cuando sea requerido por ley o para proteger nuestros derechos.

• Conductores y destinatarios: información necesaria para completar las entregas.

No vendemos tu información personal a terceros.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información, incluyendo:

• Encriptación SSL/TLS para la transmisión de datos.

• Almacenamiento seguro en servidores protegidos.

• Acceso restringido a información personal.

• Monitoreo continuo de seguridad.

6. Tus Derechos

Tienes derecho a:

• Acceder: solicitar una copia de tu información personal.

• Rectificar: corregir información inexacta.

• Eliminar: solicitar la eliminación de tu información.

• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.

• Oposición: oponerte al procesamiento de tus datos.

• Retirar consentimiento: en cualquier momento para usos basados en consentimiento.

Para ejercer estos derechos, contáctanos en: soporte@alasexpressweb.com

7. Retención de Datos

Conservamos tu información personal mientras mantengas una cuenta activa o según sea necesario para proporcionarte los Servicios. También podemos retener información para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestros acuerdos.

8. Cookies y Tecnologías de Rastreo

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias.

• Analizar el tráfico del sitio.

• Personalizar contenido y anuncios.

• Proporcionar funciones de redes sociales.

Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Servicios de Terceros

Nuestros Servicios pueden contener enlaces a sitios de terceros o integraciones con servicios como:

• Google Analytics (análisis)

• Google AdSense (publicidad)

• Firebase (autenticación y base de datos)

• Proveedores de mapas y geolocalización

Estos terceros tienen sus propias políticas de privacidad que te recomendamos revisar.

10. Menores de Edad

Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor, la eliminaremos inmediatamente.

11. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva política en esta página y actualizando la fecha de "última actualización". Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

12. Contacto

Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, puedes contactarnos:

• Email: soporte@alasexpressweb.com

• WhatsApp: +54 9 11 3465-9651

• Sitio web: https://alasexpressweb.com

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